Покупатель имеет право полностью отказаться от Товара в любой момент вплоть до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.

Возврат и обмен случае курьерской доставки:

В том случае когда Покупатель принял решение об отказе от товара после фактического прибытия к нему сотрудника курьерской службы доставки с заказанным товаром, то Покупатель в полной мере возмещает СПЕЦГОСТ все затраты, которые связанны с непосредственной и обратной доставкой данного товара до склада компании (основываясь на абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Покупатель не вправе принимать решение об отказе от товара надлежащего качества, обладающего индивидуальными особенностями, к примеру, если указанный вид товара может быть применен только приобретающим его Покупателем.

Возврат и обмен в случае самовывоза:

Возврат и/или обмен Товара в таком случае возможен исключительно и непосредственно на складе магазина в будние дни. Склад магазина расположен по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Корнилова, 4, ТК СтройМастер, павильон. МГ-7. График работы магазина: ПН-ВС с 08:00 до 20:00.   

Обслуживание по гарантии

Процедура по возврату и обмену дефективных товаров на товары надлежащего качества производится СПЕЦГОСТ в течение установленного гарантийного срока. Срок гарантийного обслуживания Товара составляет один месяц с момента покупки. 

Сервисный отдел

Претензии и жалобы к товару, и к сервисному обслуживанию, работе подразделений компании принимаются ежедневно с 08.00 до 20.00 по телефону ++7 (965) 40-00-597 или по адресу электронной почты info@specgost.ru

Обратиться с претензией

Также для скорейшего реагирования на Вашу претензию, просим Вас заполнить форму обратной связи. После заполнения, с Вами свяжется менеджер, который принял в обработку и оформил Ваш заказ.